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Informations sur le service après vente

 

  • RETOUR SOUS 7 JOURS

    Vous avez la possibilité de retourner tout produit commandé sur le site
    www.miniatures-minichamps.be et sa boutique dans les 7 (sept) jours
    calendaires à partir de la date de réception, dans son état et emballage
    d'origine, accompagné de sa facture.

    Le remboursement comprendra le prix du ou des articles hormis les
    frais relatifs à la vente (frais de port et frais Paypal si il y a eu).

    Attendez toujours notre accord avant de nous retourner un produit.
  • VOUS RECEVEZ UN ARTICLE ENDOMMAGE

    Dans le cas où vous recevriez un article endommagé lors de la livraison, prenez
    contact le jour même par e-mail à l’adresse contact@miniatures-minichamps.be
    Il vous sera demandé de nous envoyer des photos de l’article abimé et de nous
    le renvoyer.

    Attendez toujours notre accord avant de nous retourner un produit.
    Nous vous enverrons un nouvel article sans frais supplémentaires ainsi que le remboursement des frais de retour (à hauteur des frais d’envoi facturés).

    Si vous constatez à la livraison que l’emballage est abimé, veillez à bien le notifier
    par écrit sur le bon de livraison avant de signer pour réception.

    Ceci vaut uniquement pour les envois en Belgique, en France métropolitaine, au Luxembourg et aux Pays-Bas. Les envois hors de ces pays sont envoyés aux
    risques du client.
  • VOUS NE RECEVEZ PAS VOTRE COMMANDE

    Dans le cas où vous n’avez pas reçu votre commande dans les 3 semaines
    (21 jours) après l’envoi, prenez contact avec nous et nous trouverons une solution
    rapidement (remboursement ou nouvel envoi sans frais supplémentaires dans la
    limite des stocks encore disponibles).

    Ceci vaut uniquement pour les envois en Belgique, en France métropolitaine, au Luxembourg et aux Pays-Bas. Les envois hors de ces pays sont envoyés aux
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  • CONTACTEZ-NOUS

    Quelque soit le soucis, nous réagissons toujours le plus vite possible pour trouver
    la meilleure solution dans l’optique de vous satisfaire mais aussi de nous satisfaire
    et nous donner le sentiment du devoir accompli.
    N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou soucis.
    contact@miniatures-minichamps.be